Стоит ли бить охранника, если он первый начал?

В одном из «Спаров» Нижнего Новгорода охранник избил покупательницу с дочкой. По словам очевидца, женщина вступилась за маленьких мальчиков, евших еще не купленную булку. Охранник «не ударил в грязь лицом», начал материться, угрожать, а потом пустил в ход дубинку. Это, увы, типичная ситуация для наших магазинов: редкий месяц проходит без сообщений о подобном «отоваривании» покупателей. Что делать, если вы столкнулись с не в меру ретивым охранником?

Охранники: какие они бывают?

Российские магазины и офисы могут охранять сотрудники вневедомственной охраны и работники частных охранных предприятий (ЧОПов). Вневедомственная охрана – это подразделение МВД, его сотрудники выезжают на место по тревоге. А люди в спецодежде в магазинах – это как раз те самые чоповцы. О них и поговорим.

Имеет ли право охранник досматривать сумку?

Ответ на вопрос: НЕТ. Охранник не имеет никакого права досматривать ваши вещи – ни в магазине, ни в офисе, ни на выходе, ни на входе. Он может лишь, попросить вас показать, что находится в сумке, а вы имеете полное право отказаться. Трогать вашу сумку имеет право только полиция, но все равно с соблюдением требований закона: при понятых, при составлении протокола (статья 27.7 КоАП «Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лиц», 195-ФЗ).

Сотрудник охраны подозревает, что я совершил кражу!

Охрана имеет право вызвать полицию и задержать вас до ее приезда. Но основания для вызова полиции должны быть очень весомыми: например, охранник видел совершенное преступление (статья 12 ФЗ «О частной охранной деятельности»: «Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию)». Когда полиция приедет, она тоже будет обязана доказать необходимость составления протокола и вашего досмотра.

По законодательству РФ (закон N 2487-I «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», раздел V «Применение физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия при осуществлении частной охранной деятельности») охранник имеет право на применение силы, НО только в случае предотвращения преступления или для самозащиты. Охранник не имеет право скрутить человека, если он украл или съел несколько конфет. Насилие должно быть пропорционально преступлению.

Меня незаконно задерживают охранники!

Звоните в полицию, ссылайтесь на Уголовный кодекс (статья 203 «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей».)

Охранник не пропускает меня с сумкой в помещение

Такого права у него нет, вы можете не класть сумку в ячейку перед входом в магазин. Если же охранник продолжает настаивать – зовите администратора и спрашивайте, на каком законе основано требование. Ничего вменяемого вам не ответят, а все внутренние инструкции магазина не имеют никакой юридической силы.

Захотел сфотографировать товар в магазине, но охранник запрещает

Это он зря. Запрещая фотографировать, охранник нарушает ваши конституционные права: «Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом» (ст.29 Конституции РФ). Нет запрета на фотографию и в Гражданском кодексе.

Если же охранник продолжает настаивать на своем – требуйте у него личную карточку с именем и фамилией. Ее нет? – Перед вами самозванец, нарушающий статью 20.16 КоАП «Незаконная частная детективная или охранная деятельность».

После того, как охранники из «людей в форме» превращаются в конкретные имя и фамилию, их пыл заметно спадает.

На входе в офисный центр охранник требует паспорт и переписывает данные

Показывать паспорт или нет – ваша добрая воля. Стоит уточнить у администрации здания, не занимается ли охранник самодеятельностью, а главное – имеет ли он право на сбор и обработку персональных данных (перечень таких сотрудников есть в специальном документе).

И только если вы не нашли никаких нарушений, вам придется показать паспорт, иначе внутрь пройти все же не получится.

Куда жаловаться если охранник применил силу?

1. В ЧОП, где он работает.

2. В прокуратуру (лично или через интернет-приемную).

3. В Лицензионно-разрешительную службу МВД РФ, именно она регулирует деятельность любого ЧОПа и может отозвать у него лицензию.

4. В суд для взыскания с охранника морального вреда.